- 服务承诺
- 服务团队
- 备件服务
服务承诺
(1) 大地水刀拥有一支强有力的售后服务团队,为用户提供优良的售后服务;
(2) 响应时间:在接到用户维修通知后即刻响应。对于普通故障,以电话、传真或视频通话形式指导用户尽快恢复生产。经用户操作人员努力仍然无法排除时,在接到用户书面通知后24小时内保证售后服务人员到达设备使用现场;
(3) 区域范围内的客户不定期的技术交流和售后服务培训;
(4) 对新产品和新技术,享受特优价升级;
(5) 零部件供应及时;
(6) 质量保证期外:不论何种原因造成的设备损坏,供方将有偿负责维修,以及终身提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应;
(7) 零配件保证长期供应;
(8) 总部客服地址:南京市高淳经济开发区茅山路39号
Tel:+86 25 57350000
质量保证
(1) 大地保证货物是全新的、技术先进的、质量优越的、没有设计上和材料及工艺上的缺陷,能够满足客户加工之需要;
(2) 大地保证交付的技术资料是完整的、清楚的和正确的,能够满足设备安装、调试运行、性能考核、操作和维修要求;
(3) 大地保证及时派遣合格的技术人员提供合同货物运行必需的专业的、正确的和高效的技术服务和技术培训;
(4) 大地保证它是与合同货物和技术资料有关的知识产权的合法所有者或持有者,不会产生侵犯知识产权的问题;
(5) 大地保证具备可靠的供货能力,保证零配件长期供应;
(6) 整机质保期为最终验收之日起12个月或2000小时,先到为准;
(7) 质量保证范围为本合同所标的的货物。但需方人为因素和外部客观因素引起的设备软硬件之任何损伤以及设备正常使用和维护过程中所消耗的易损零件均不在质量保证范围之内;
(8) 质量保证期内:如果由于需方人为因素或外部客观因素导致设备损坏无法正常生产,供方将有偿负责维修,只酌情收取服务费和材料费。
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